Мастерство телефонного общения для секретаря (запись вебинара опубликована)

Мастерство телефонного общения для секретаря (запись вебинара опубликована)
Татьяна Тетерина поможет узнать об основных правилах телефонного этикета и о схеме ответов на звонки

Лекторы

Посмотреть видеозапись вебинара и скачать презентацию

В программе вебинара, подготовленного журналом "Справочник секретаря и офис-менеджера" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»: Мастерство телефонного общения мы обсудим:

•        Секретарь и телефон. Телефонный этикет
•        Основные правила телефонного этикета
•        Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки
•        Регистрация и фильтрация звонков
•        Формы приветствий и представлений. Деловой тон
•        Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации
•        Основные типы собеседников
•        Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения

Хотите подробнее разобраться в теме вебинара? Редакция журнала «Справочник секретаря и офис-менеджера» подготовила для Вас подборку полезных материалов:

Лекторы

ТЕТЕРИНА Татьяна ТЕТЕРИНА Татьяна Сертифицированный бизнес-тренер. Сертифицированный коуч Международной ассоциации коучинга ICU. Ведущий преподаватель Центра делового развития «Профи-Карьера» Автор тренингов и мастер - классов по развитию навыков делового общения и бизнес- этикету.

Похожие мероприятия

Вебинар

Номенклатура дел организации

Номенклатура дел организации

На вебинаре Евгения Кожанова расскажет, что такое номенклатура дел и для чего она нужна.

Вебинар

Манипуляции и как с ними бороться

Манипуляции и как с ними бороться

На вебинаре Инна Иголкина расскажет, какие манипуляции чаще всего встречаются в ежедневной работе и как с ними справляться.

Вебинар

Процедура подготовки проекта документа

Процедура подготовки проекта документа

На вебинаре Валентина Янковая расскажет основные этапы подготовки проекта документа.

×

Входите! Открыто!
Наши мероприятия доступны зарегистрированным пользователям. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Регистрация займет 1 минуту.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.